Online áruház szállítási feltételei
Érvényes 21.04.2017-től. A megrendeléssel Ön elfogadja ezeket a feltételeket.
Általános információk az online áruházról
Az online áruházban található termékeket a Tallitukku értékesíti. A termékeket nagykorú magánszemélyeknek és finnországi vállalkozói igazolvánnyal rendelkező cégeknek értékesítjük. A termékek árai tartalmazzák az áfát. Az árak és a szállítási költségek változtatásának jogát fenntartjuk
Megrendelés
A termékek megrendelése általában az interneten keresztül történik a Jerone.fi oldalon a kosáron keresztül. A termékek megrendelése előtt regisztrálnia kell felhasználóként, és ki kell töltenie a regisztrációs űrlapot a nevével, elérhetőségi és számlázási adataival
Minden megrendelést e-mailben visszaigazolunk, feltüntetve a megrendelés árát, a szállítási költségeket és a megrendelt termékeket. A rendelés visszaigazolásához a rendelés leadásakor meg kell adnia e-mail címét. A megrendelő elfogadja az egyes megrendelésekre érvényes szállítási feltételeket.
Megrendelés visszaigazolása
E-mailben küldünk Önnek egy megrendelés visszaigazolást, amelyet szükség esetén megtekinthet
- a rendelés száma
- a számla végösszege
- a megrendelés teljes összege
- a fizetési mód
A megrendelés tartalmát a weboldalunkon lévő felhasználói fiókján keresztül is ellenőrizheti.
Szállítási idő
A termékeket minden munkanapon postázzuk, így a termékek teljes szállítási ideje mindössze 1-2 nap.
Szállítási mód és szállítási díjak
A szállítási költségeket a küldemény súlya határozza meg. A végleges szállítási díjat a pénztárnál látja a megrendeléskor. Egy nehezebb küldemény mindig egy kicsit többe kerül. A 35 kg alatti megrendeléseket csomagként, postai csomagautomatába, levélben vagy postai feladóvevénnyel szállítjuk. A 35 kg feletti megrendeléseket expressz multicsomagként vagy teherszállításként szállítjuk teherraklapon, roll-on roll-off, EUR raklapon vagy FIN raklapon, a teljes küldemény mennyiségétől és súlyától függően. A csomagok nyomon követhetők a küldeményszám alapján. A Posta csomagküldési lehetőségeiről, díjairól és a kézbesítési módokról további információkat a Posta honlapján talál. A termékeket átveheti a Tuuri-ban található átvételi raktárunkban is, vagy bejöhet vásárolni a Tuuri Portti üzletközpontban található üzletünkbe Tuuriban.
Visszaküldési feltételek
A vásárlónak 30 napos visszaküldési joga van. A visszaküldési jog csak az eredeti csomagolásban lévő, nem használt és eladható termékekre vonatkozik. Kérjük, hogy a visszaküldéshez csatoljon egy gondosan kitöltött visszaküldési űrlapot. Az ügyfél saját hozzájárulása a visszaküldés költségeihez 4,90 €, de 0 € gyártási hiba vagy szállítói hiba esetén. Amennyiben számlával rendelt, kérjük, ezt az összeget adja hozzá a számla végösszegéhez.
Az áru visszaküldésekor a posta vagy az utazási iroda előre fizetett ügyfél-visszaszállítási szolgáltatását kell igénybe venni - más szállítási móddal felmerült visszaküldési költségeket nem térítjük meg a vásárlónak! A kiszállítástól számított 30 napnál később küldött visszaküldéseket nem fogadjuk el. A visszaküldés elfogadása után a pénzt a visszaküldés beérkezése és feldolgozása után közvetlenül az Ön számlájára térítjük vissza, vagy a termékeket az Ön számláján írjuk jóvá.
Mindenképpen vigyen magával egy nyugtát a vásárlói visszaküldésről. Az elveszett termékek árát csak akkor térítjük vissza, ha megkapja a bizonyítékot, hogy Ön átadta a termékeket a postának.
Visszaküldési cím
Tallitukku
Holkonkyläntie 71
63610 Tuuri
Szállítási problémák és hibás termékek
Ha egy termék elveszett a szállítás során, megsérült vagy rossz terméket szállítottak ki a vásárlónak, a vásárlónak azonnal jelentenie kell a hibát az itt található kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a 0407580258 ügyfélszolgálati telefonszámon
A hibás szállítást vagy a hibás terméket a termék átvételétől számított 30 napon belül kell bejelenteni. Ha a csomag a postán megsérül, a terméket azonnal be kell jelenteni a postán
Egyéb
Fenntartjuk a jogot a szállítási feltételek megváltoztatására. A megrendelés leadása előtt a vásárlónak ellenőriznie kell az aktuális szállítási feltételeket
A Tallitukku minden ügyféladatot szigorúan bizalmasan kezel
Fenntartjuk a jogot az árváltoztatásra, az ügyfélszámlák lezárására, valamint a tranzakciók törlésére vagy megszüntetésére előzetes értesítés nélkül. A tranzakció törlése vagy visszaküldése azonban soha nem jár pénzügyi költségekkel a fogyasztó számára, feltéve, hogy a finn fogyasztóvédelmi törvény feltételei teljesülnek. Kár esetén fenntartjuk a jogot, hogy a termékek teljes árát visszatérítsük a postaköltséggel együtt, de a jó ügyfélszolgálat érdekében ennél többet is visszatéríthetünk.
Ha nem tudja átvenni a megrendelését a postán, meghatalmazást adhat egy megbízható személynek, aki személyazonosságát igazoló okirattal átveheti a csomagját a postán. Ha értesíti ügyfélszolgálatunkat, akkor meg tudjuk hosszabbítani az átvételi időt is, hogy legyen ideje átvenni a csomagját.
Az át nem vett csomagokért 8,90€ kézbesítési díjat számítunk fel
A termékképek enyhe árnyalatbeli hibákat tartalmazhatnak
Az olyan különleges ajánlatok esetében, mint például a Vásárolj 3, fizess 2, az ajánlat érvényét veszti, ha a termékek egy részét visszaküldjük. Ha három termékből egyet visszaküld, akkor a megtartott két termékért a teljes árat kell fizetnie. A csalás megelőzése érdekében fenntartjuk a jogot, hogy a visszaküldendő összegből a postaköltségek értékét a vásárlóra terheljük, ha a rendelés értéke eredetileg meghaladta az ingyenes szállítási limitet, de a vásárló által megtartott termékek értéke az ingyenes szállítási limit alatt van. Ha a megrendelésre százalékos kedvezményt alkalmaztak, a visszaküldött termékre vonatkozó visszatérítésnél figyelembe veszik a százalékos kedvezményt, és az nem egyenlő a termék diszkontálatlan árával